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Den Vorgang, eine Person mit allen Ressourcen auszustatten, die sie für die Arbeit benötigt, nennt man Provisioning. Darüber hinaus brauchen Mitarbeiter Zugriffsrechte auf IT-Ressourcen. Wie man mi...

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01. Jul 10

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Microsite:Oracle BPM Suite 10g

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Kennzahlen sind gut. Business Performance Management ist besser. Denn mehr denn je kommt es darauf an, die IT so aufzustellen, dass sie das Geschäft und seine Abläufe optimal abbildet und beschleuni...

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Microsite:Oracle Siebel CRM

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Bestandskunden zu binden, ist nicht nur günstiger als Neukunden zu gewinnen, sondern auch einfacher: Sauberes Customer Relationship Management behält alle Vorgänge im Blick und wirkt sich direkt au...

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15. Sep 10

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UTM für den Mittelstand, Teil 1

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Längst nicht mehr die Welt. Mit Unified Threat Management bekommen auch kleine und mittlere Unternehmen bezahlbare Lösungen, die vom Virenschutz bis zum Intrusion Detection System alles Wichtige abd...

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09. Jul 10

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Wachstumsfirmen bleiben dicht an den Kunden

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In seinem Buch „Einen Tick besser“ beschreibt Jim Champy, einer der führenden Management- und Wirtschaftsvordenker unserer Zeit, die praktischen Strategien, die in den erfolgreichsten Unternehmen...

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Der Erfolg schaut auf Kunden und Kosten

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Erfolgreiche Unternehmen beherrschen die Kunst, das richtige Verhältnis von Kostenbewusstsein und kundenorientierter Produktstrategie zu ermitteln. Tom Sommerlatte beschreibt in seinem Buch...

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13. Jul 10

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Erstklassiger Service braucht feste Leitprinzipien

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Joseph A. Michelli beschreibt in „Kunden fürs Leben“ die Führungsprinzipien, mit denen das Management von The Ritz-Carlton Hotel Company seine Leute auf den Servicegedanken als oberste Maxime...

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