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AGB

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Allgemeine Geschäftsbedingungen können die Geschäfte erleichtern und Risiken minimieren. Nur selbst stricken sollte man sie nicht, denn vor allem privaten Kunden gegenüber sind viele Einschränkun...

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Agentur und Kunde

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Wenn Agenturen mit dem Rücken zur Wand stehen

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QM für Freiberufler

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Der Irrtum eines Arztes, die Fehlkonstruktion eines Architekten, das verpatzte Plädoyer eines Anwalts schaden nicht nur dem Kunden, sondern auch dem Geschäft. Einen absoluten Schutz dagegen gibt es ...

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Digitale Zertifikate

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Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website. Sobald ein Kunde diese Warnmeldung bei einer Online-Bestellung sieht, schrillen alle Alarmglocken und er bricht den Kauf ab. Was profe...

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Ausschreibungen internationaler Organisationen

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Internationale Hilfsorganisationen sind gute Kunden mit großem Budget. Entwicklung braucht nicht nur warme Wolldecken und Lebensmittel. Hilfe im Straßenbau ist ebenso gefragt wie aktuelles Know-how ...

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Sachzuwendungen

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Präsente für Partner oder Kunden ebenso wie Incentives sieht der Fiskus als Sachzuwendungen und will dafür Einkommensteuer sehen. Schenkende Unternehmer können ihre Gaben pauschal mit 30 % geltend...

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Kundenbindung per Telefon

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Menschen kaufen von Menschen, betont Andrea Jülichs, Spezialistin für Dialogmarketing. Die persönliche Stimme am Telefon bleibt daher das Mittel der Wahl, wenn es darum geht, Kunden zu binden und s...

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Verkehrssicherungspflicht, Teil 1

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Natürlich der Geschäftsführer. Dass er oft den Kopf hinhalten muss, ist bekannt. Wo Kunden und Passanten sich auf Betriebsgelände bewegen, hat er außerdem dafür zu sorgen, dass niemand zu Schade...

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CRM starten

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Weil jede Datenbank nur so gut ist wie ihre Pflege, ist es gerade bei CRM-Software wichtig, dass die Mitarbeiter von Anfang an damit klar kommen. Dann am Ende sind sie es, die mit Kunden in Kontakt st...

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Schufa: Auskunft über Firmenbonität jetzt auch f...

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Wer macht schon gerne Geschäfte mit einem unzuverlässigen Partner? Keiner. Das aber gilt sowohl für Unternehmen als auch für deren Kunden. Bisher konnte sich jedoch bei der Kreditauskunftei Schufa...

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